Asegúprice de que ambos dispositivos inicien sesión en la misma cuenta de Microsoft: si usas la opción de uso compartido "Solo mis dispositivos", asegúrate de que ambos dispositivos hayan iniciado sesión en la misma cuenta de Microsoft.
Repite este proceso para el servicio de soporte técnico de usuario de Bluetooth y el servicio De puerta de enlace de audio bluetooth.
Para obtener más información sobre el uso compartido en proximidad y cómo usarlo, consulta Compartir cosas con dispositivos cercanos en Windows. Selecciona el problema para ver los pasos de solución de problemas correspondientes.
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Si el emparejamiento sigue fallando, comprueba el nivel de la batería del dispositivo, ya que algunos dispositivos Bluetooth necesitan carga suficiente para conectarse.
Comprueba si los servicios Bluetooth se están ejecutando: Determinados servicios deben ejecutarse en segundo plano para que habilites Bluetooth y, a continuación, te conectes a tus respectivos dispositivos. Esta es la manera de comprobarlo:
Puedes empezar si se detiene haciendo clic con el botón derecho en él y eligiendo Inicio en el Gentlemenú del lado izquierdo.
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Una vez hecho esto, haz clic con el botón derecho en el dispositivo de nuevo y haz clic en la opción Habilitar dispositivo.
Para obtener ayuda con la adición de dispositivos que no sean Bluetooth, consulta Agregar un dispositivo de hardware a un dispositivo Home windows.
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Si el emparejamiento sigue fallando, comprueba el nivel de la batería del dispositivo, ya que algunos dispositivos Bluetooth necesitan carga suficiente para conectarse.
Asegúlevel de que el otro dispositivo que recibe el archivo esté activado y emparejado con el dispositivo Windows que envía el archivo. Para obtener información sobre cómo emparejar el otro dispositivo con el dispositivo Windows, consulta Emparejar un dispositivo Bluetooth en Windows.
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